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제  목 취소/반품/환불 관련 내용입니다. 날짜
작성자 관리자 조회 2877
내 용
Q1. 주문을 취소하고 싶어요.

A.주문 후 뷰티풀솝 고객지원센터(031-605-0042)로 연락하셔서 구매취소 의사를 밝혀주시면 취소가 가능합니다. 이미 배송이 완료된 경우에는 제품을 받아보신 후 고객 센터로 연락주시면 친절히 설명해드립니다.



Q2. 상품의 반품/교환이 불가능한 경우는 어떤 경우인가요?

A. -. 고객님의 변심으로 인한 경우라도 제품을 이미 사용하여 포장이 손상되고 내용물이 파손되어 상품가치가 상실, 재판매가 불가능할 경우
-. 제품 배송 완료 후 20일이 경과된 경우
-. 제품 라벨이 손상, 분리, 제거 된 경우



Q3. 상품의 반품/교환이 가능한 경우는 어떤 경우인가요?

A.-. 고객님의 변심에 의한 반품시 공급받으신 날로부터 7일 이내에 상품 미개봉 상태로 가능합니다.
-. 구입하신 제품에 결함이나 이상이 있는 경우 구입한 날로부터 20일 이내에 교환이나 환불이 가능합니다. (단 구입하신 제품의 반품이 확인된 이후에 가능합니다.)



Q4. 반품시 배송비는 어떻게 부담해야하죠?

A. -. 제품 자체의 이상이나 파손의 경우 배송비 전액을 뷰티풀스킨에서 부담합니다. 고객 지원 센터에 연락주시면 바로 조치해드립니다.
-. 고객님의 변심으로 인한 경우 고객님께서 왕복 배송료를 부담하셔야 하며 고객 지원센터로 연락주시면 친절히 설명해드립니다.



Q5. 제품이 피부에 맞지 않아요

A. 병원에서 의사의 소견이 들어있는 진단서를 팩스나 우편으로 보내주시고 고객지원 센터로 연락주시면 바로 조치해드리며 수령일로부터 한달 이내에 통보해주셔야 합니다.